タクシー運転手に向いている人と、そうではない人
車の運転さえできれば、タクシー運転手に【向いている】といえますが
実はそれだけではありません
タクシー運転手は運転技術の他に
接客の技術や精神面も必要とされています
運転技術＋接客技術＋精神面である三点がうまく噛みあって、はじめてタクシードライバーに向いているといえます
しかしながら、現役のタクシードライバーですらこの三点をかね揃えている人は少ないです
とはいえ、誰でも必ずどれか欠点をもっています
そしてその欠点を補う技術を持っているからこそ、長く続けられるのだと思います
(中には突き抜けて酷い人もいますが……)
そこで今回はタクシー運転手に向いている人ではなく
【タクシー運転手に向いていない人】について、具体的に書いてみたいと思います
(向いている人ではありませんよー(笑))
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タクシーの運転の技術
次にあげる項目で数多く当てはまる人は、タクシー運転手に向いていない可能性があります
・急発進、急ブレーキが多い
・無駄にスピードを出す
・右左折時、スピードを落とさず(減速)に曲がる
・あおる走り方をする(車間距離をつめて走る)
・事故(物損や人身)が多い
どうです？
当てはまる数が多くないですか？
もし多いようなら、あなたはタクシー運転手に向いていない可能性があります
タクシーの運転技術は一般のドライバーよりレベルの高い技術を求められます
また、お客様もお金を払っていますのでそれを期待してご乗車されます
期待にこたえられないようなら苦情になることもありますし、最悪大事故もなりかねません
そういうドライバーを沢山見てきたからこそ、言えるのです！
残念なことに現役ドライバーの中で
上記の項目全て当てはまる人もいます
しかもお客様をお乗せている時にやっているので、かなりたちが悪いです
『お客様を荷物だと思っていませんか？命を預かっているんですよ？』
と言いたくなりますよね(^_^;)
会社の看板背負って営業してるんですよ！ 自家用車じゃないんですよ！
こんな酷い乗務員は早く辞めさせるべきです！
と、熱くなりましたが……
そんなわけで今からタクシー運転手になろうかなと思っている人で、上記の項目のほとんどが該当するようなら、タクシー運転手は諦めましょう！
さてさて、問題はここからです！
技術面は教習所で矯正させられますので何とかなりますが、問題はあとの２点【接客面】や【精神面】がどうなのか？
接客と聞けば、大体どんなものなのか想像がつくと思います
挨拶やドアサービスや会話などお客様と接点を持つことが接客ですね
と、簡単に書いていますが実際はかなり難しいです
私はタクシー運転手になる前、接客業をやっていましたので、それほど苦では無かったですが
もし、接客業をやっていなかったらかなり苦労したと思います
恐らくはじめの段階である
『こんにちは』や『どうぞ』など挨拶でつまずいていると思います
だって恥ずかしくないですか？
今までそんなことしたことないのに！
ってきっと思うからです(笑)
さらに、お客様から喋りかけられても
きっと話が広がらないと思うんです
『今日は寒いね』
『そうですね』
『………』
ち～ん。ってな感じ
で、心の中で呟くんです
【もう、喋りかけんといて……】
みたいな
他には無線のお客様の場合、雨の日でもドアサービス
車イスのお客様には、安心してご乗車していただけるように付き添ってあげる
そして、車イスをトランクに収納
と、当然のサービスだけど
時には機転を効かせ、てきぱきと行動しなければいけません
もちろん理不尽な場合でも、ぐっと我満しなくてはいけないときもあります
今まで経験(接客)をしたことのない人からすると、相当ストレスなると思います
で、この流れで次の項目
【メンタル面・精神面】へと繋がっていきます
タクシー運転手のメンタル面
言い方を変えると【精神面】というべきでしょうか？
一見すると、タクシーと精神面は関係なさそうに思えますが、実はもろに関係があります
実際、精神面が弱いために辞めていかれた方も沢山おられます
精神面・メンタル面が弱いとは
運転技術・接客は日々の心掛けで何とかなりますが
精神面に関しては本人の性格もありますので、何ともならない側面があるんですね
精神的にくる事例として
１、お客様に心ない悪口をいわれる
２、お客様に言われた場所が始めてだと、走行中に不安になる
(変な汗が出るとときも……)
３、売上がなかなか上がらない、不安になる
(足切りができない)
４、ワンメーターのお客様が乗って来られたとき、イライラする
５、ワンメーターで１万円札をだされる
などまだまだありますが
全て精神的にきます(^_^;)
なかでも３番目と４番目は、タクシー運転手のとって永遠のテーマであり、胃が痛むくらい
最強４番目のワンメーターに関しては、毎日のことなので連続するとかなりヤバイです
人によっては自分を抑えきれなくなり、態度に出る方もよく見かけます
つまりどうなるかというと
・接客無視
・急発進、急ブレーキで走りだす
・言ってはいけないことを言ってしまう
(近いのによー乗るな～、歩けや！など)
やってはいけないと分かっているのに
自分を抑えきれず頭に血がのぼり反射的にやってしまう
そして最悪、苦情の電話が入ります
気持ちは分かるんですが、接客業である以上
やってはならないことは、やってはならないのです！
短気をおこすようなら、プロとして失格なんです！
これらは毎日のことで避けて通れません
だから 引きずらない精神力も必要なんですね
売上に関しては慣れるしかありませんが
他のものに関しては引きずらず、スパッと切り替える技術がドライバーには求められます
大体の人は耐性(免疫)がついて慣れてきますが、性格上どうしても慣れない人もおり
そういう人は残念ながら運転手を辞めていかれます
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まとめ
まあ、ここまでだらだらと書きましたが
タクシー運転手にとって必要なスキル
・運転技術
・接客
・メンタル
これら三点の技術をかね揃えていないと、タクシー運転手になったとき大変苦労すると思います
とはいえ、みんなはじめは
欠点だらけ(笑)
でも、努力や工夫をして欠点を補っているんです！
とても辛い試練かもしれませんが、みんなそうやって乗り越えてきているんですね(*^^*)
こういう記事を書いといてなんですが
本音いうとタクシー運転手に向いているか、向いていないかなんて、やってみないと分かりません
だから一度経験して判断するしかない！
というのが実際のところ
でももしこの記事を読んで
『ん～、やっぱタクシーは無理かな』
と感じるなら、その感覚は正しいかもしれません
無理せず他の職業を選ぶ方がいいかと思います！
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